Termes et conditions

COMMANDER EN UN CLIC :

XALAM-STORE vous offre une expérience unique avec un système de paiement gérée par Paydunya, service de paiements digitaux entièrement sécurisé et facile d’utilisation qui vous permet en un clic de commander en ligne grâce à une multitude de moyens de paiement (Carte bancaire -Visa et Mastercard-, Orange Money, Wizal etc..) adaptée à tous, quel que soit votre pays de résidence. Une fois votre achat confirmé, vous aurez la facture automatiquement par e-mail avec toutes les informations de votre commande. Notre équipe vous contactera ensuite pour confirmer la réception de votre commande et vous communiquer le processus de livraison.

Nous accordons une importance particulière à la sécurité de vos paiements. En enclenchant le processus de paiement, vous utilisez la plateforme du fournisseur de service financier choisi, ce qui vous garantit une double sécurité en plus de celle mise en place par Paydunya et bien expliquée sur ce lien : https://paydunya.com/security .

PS : Il est également possible de commander en ligne avec l’option de payer à la livraison. Nous vous recommandons dans ce cas de bien renseigner le formulaire de contact qui nous permettra de préparer votre commande dans les meilleurs conditions et délais.

LIVRAISON

Nos articles sont livrés gratuitement sur Dakar et Banlieue pour toutes commandes supérieures ou égales à 45.000 Fcfa. En dehors de ces zones, les frais de livraison ci-après seront à régler en espèces par le client au moment de la remise de l’article par le livreur.

*Mbour/Saly/Thies/Diass/Tivaouane: 3000 FCFA

*Bambey/Fatick/Mboro/Diourbel/Kaolack/Kebemer/Mbacke/Touba: 4000 FCFA 

*Louga/Nioro Du Rip/Saint-Louis/Kaffrine/Dara: 5000 FCFA

*Linguere/Richard Toll/Dagana: 6000 FCFA

*Kolda/Podor/Sedhiou/Ziguinchor/Bignona/Tambacounda: 7000FCFA

*Matam/Vélingara/Ourossogui: 8000 FCFA

*Bakel/Kidira: 9000 FCFA

*Kédougou : 10000 FCFA.

Pour les livraisons internationales, merci de nous envoyer un mail ou nous contacter par téléphone avant de passer commande pour que l’on puisse vous confirmer le montant des frais appliqués par notre partenaire DHL pour votre destination.

PS: Pour mieux préparer votre commande et vous offrir le meilleur des services, pour les résidents de Dakar et Banlieue, les commandes reçues avant 17h00 vous seront livrées le même jour. Les commandes après 17h00 seront quant à elles livrées le lendemain matin sauf cas exceptionnels. En dehors de Dakar / Banlieue, la livraison se fera à Jour+1. En ce qui concerne les envois internationaux, les délais vous seront communiqués et le tracking number pour le suivi fourni.

GARANTIE

Nos montres XALAM sont fabriquées conformément aux normes internationales de qualité standard. Aussi, Une garantie de 12 mois vous est accordée à partir de la date d’achat de votre montre.

Elle couvre tous les défauts et anomalies cachées, les défauts des matériaux et de fabrication, mouvement, marqueurs, cadran et aiguilles inclus.

Les pièces non énumérées ci-dessus ne sont pas couvertes par cette garantie. Durant la période de garantie, XALAM réparera ou remplacera toutes pièces ou montre défectueuse sans frais supplémentaires et dans un délai raisonnable. Le client pourra cependant être facturé des frais d’expédition de l’article, selon sa localisation et la nature de sa requête.

La garantie ne couvre pas les réparations qui résultent d’un mauvais traitement de la montre, d’une utilisation inappropriée, de la négligence, d’un accident ainsi que l’usure normale.

Ne sont pas concernés également par la garantie les dégâts des eaux provoqués par une utilisation abusive sans tenir compte des limites du « water resistant », le remplacement des piles, du verre, du boitier et du bracelet par des prestataires non agrées.

Dans le cas exceptionnel où vous recevez un article défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, merci de contacter le service client au plus tard dans les 72h qui suivent après la livraison dudit article. Passé ce délai, la réclamation ne pourra être prise en compte.

À l’expiration de la période de garantie, toute réparation sera sujette à des frais de service.

Merci de noter par ailleurs que pour toutes réclamation, XALAM réclamera la facture initialement émise lors de l’achat de l’article.

Elle constitue l’unique preuve d’un achat antérieur mentionnant les deux parties liées par un contrat de vente à une date précise.

XALAM ne prendra en compte aucune réclamation concernant les montres achetées auprès d’un revendeur.