Termes et conditions

LIVRAISON

Nos articles sont livrés sur Dakar et Banlieue à des prix variant de 1000 Fcfa à 7000 Fcfa. En dehors de ces zones, nous expédions dans les régions avec les bus DDD à partir de 5000 Fcfa ou selon votre concevance.

Pour les livraisons internationales, merci de nous envoyer un mail ou nous contacter par téléphone / whatsapp avant de passer commande pour que l’on puisse vous confirmer le montant des frais appliqués par notre partenaire DHL pour votre destination.

PS: Pour mieux préparer votre commande et vous offrir le meilleur des services, pour les résidents de Dakar et Banlieue, les commandes reçues avant 18h30 vous seront livrées le même jour. Les commandes après 18h30 seront quant à elles livrées le lendemain matin sauf cas exceptionnels. En ce qui concerne les envois internationaux, les délais vous seront communiqués et le tracking number pour le suivi fourni.

GARANTIE

Nos montres XALAM sont fabriquées conformément aux normes internationales de qualité standard. Aussi, Une garantie de 12 mois vous est accordée à partir de la date d’achat de votre montre.

Elle couvre tous les défauts et anomalies cachées, les défauts des matériaux et de fabrication, mouvement, marqueurs, cadran et aiguilles inclus.

Les pièces non énumérées ci-dessus ne sont pas couvertes par cette garantie. Durant la période de garantie, XALAM réparera ou remplacera toutes pièces ou montre défectueuse sans frais supplémentaires et dans un délai raisonnable. Le client pourra cependant être facturé des frais d’expédition de l’article, selon sa localisation et la nature de sa requête.

La garantie ne couvre pas les réparations qui résultent d’un mauvais traitement de la montre, d’une utilisation inappropriée, de la négligence, d’un accident ainsi que l’usure normale.

Ne sont pas concernés également par la garantie les dégâts des eaux provoqués par une utilisation abusive sans tenir compte des limites du « water resistant », le remplacement des piles, du verre, du boitier et du bracelet par des prestataires non agrées.

Dans le cas exceptionnel où vous recevez un article défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, merci de contacter le service client au plus tard dans les 72h qui suivent après la livraison dudit article. Passé ce délai, la réclamation ne pourra être prise en compte.

À l’expiration de la période de garantie, toute réparation sera sujette à des frais de service.

Merci de noter par ailleurs que pour toutes réclamation, XALAM réclamera la facture initialement émise lors de l’achat de l’article.

Elle constitue l’unique preuve d’un achat antérieur mentionnant les deux parties liées par un contrat de vente à une date précise.

XALAM ne prendra en compte aucune réclamation concernant les montres achetées auprès d’un revendeur.